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    • (1)也许您之前通过PC、APP或微信注册过企额贷账户,您可以尝试登录页面/忘记密码功能,通过手机号码找回密码。
    • (2)如果无法找回密码,且该手机是您常用的手机号码,可联系客服,客服确认后可协助您进行找回。
  • 注册时短信无法收到怎么办?
    • 您可以检查手机网络是否畅通、是否被安全软件拦截,若仍无法获取,可以联系客服协助完成注册。
  • 注册需要提供什么资料?
    • 只需提供您常用的手机号码,并通过短信验证即可注册。
  • 忘记登录密码怎么办?如何找回?
    • 忘记登录密码,具体步骤如下:
    • (1)进入用户登录页面,点击“忘记密码”;
    • (2)填写您当时注册的手机号,点击“下一步”;
    • (3)输入短信验证码,重置登录密码、确定密码,点击“确认“,完成重置登录密码操作;

还款说明

  • 还款方式
    • (1)先息后本(月)
    • 先息后本(月)的还款方式是指每月按期归还当期利息,最后一期归还当期利息和所有本金的还款方式。每月所归还的利息金额相同。
    • (2)先息后本(季)
    • 先息后本(季)的还款方式是指每季度按期归还当期利息,最后一期归还当期利息和所有本金的还款方式。每季度所归还的利息金额相同。
    • (3)到期本息
    • 到期本息的还款方式是指投资项目到期后,一次性归还利息和本金。
    • (4)等额本息
    • 等额本息的还款方式是指将借款的本金和利息总额相加,平均分摊到投资周期的每一天。还款周期内每天归还的利息和本金金额相同。
  • 还款计划规则

    温馨提示:

    • 1.实收利息已经减去平台服务费(利息收益部分5%-10%),每一期利息计算至当月20日,具体参见详细说明;
    • 2.付款日期遇法定节假日顺延至下个工作日处理;
    • 3.“等额本息”的还款方式,第一期不支付本金,具体参见详细说明;
    • 4.由于计算方式的不同,可能导致用户实际到账金额与列表中显示的金额存在微小误差,敬请谅解;

    详细说明1:

    根据项目的还款周期不同,每月(季)20日为计息截止日,每月(季)23日为付息日期,最后一期本息支付时间(预计回款时间)以项目实际结束后1个工作日计算。

    例如:
    • (1) 项目A 投资周期6个月,按月付息,次日计息,项目结束日期:2015-11-25;用户计息日2015-7-15,第一期付息日期2015-7-23,支付2015-7-15至2015-7-20投资利息。第二期付息日期2015-8-23,支付2015-7-21至2015-8-20投资利息,以此类推,最后一期付息日期2015-11-26,支付2015-11-21至2015-11-25的投资利息和本金。
    • (2) 项目B 投资周期6个月,按季付息,次日计息,项目结束日期:2016-2-25;用户计息日2015-7-15,第一期付息日期2015-10-23,支付2015-7-15至2015-10-20投资利息。第二期付息日期2016-1-23,支付2015-10-21至2016-1-20投资利息。第三期付息日期2016-2-26,支付2016-1-21至2016-2-25的投资利息和本金。

    详细说明2:

    等额本息的还款方式是指将借款的本金和利息总额相加,平均分摊到投资周期的每一天。还款周期内每天归还的利息和本金金额相同。等额本息还款方式的项目投资安全性更高。

    例如: 项目C 投资周期12个月,等额本息,次日计息,年化收益率:8%,项目结束日期:2017-3-30;用户投资12万,计息开始时间:2016-3-30,还款情况参考如下列表:

    考如下列表:

    支付日期 实收本金(元) 实收利息(元)
    2016/4/23 0 578.6
    2016/5/23 10000 789
    2016/6/23 10000 815.3
    2016/7/23 10000 789
    2016/8/23 10000 815.3
    2016/9/23 10000 815.3
    2016/10/23 10000 789
    2016/11/23 10000 815.3
    2016/12/23 10000 789
    2017/01/23 10000 815.3
    2017/02/23 10000 815.3
    2017/03/23 10000 736.4
    2017/03/30 10000 236.7

    用户每期将收到本金和利息收益(按全额投资本金计算),在投资安全性提高的情况下,整体年化收益可达到16%左右。

新手专享项目

  • 投资新手专享项目的规则是什么?
    • (1)每个新手项目根据项目规则将有不同投资金额限制
    • (2)已成功投资项目的用户(含非新手项目),不可再投资新手专享项目

投资说明

  • 投标的时候,金额是否有限制?
    • (1)为了您资金的安全,有效地分散风险,大额资金的投资建议分散到多个项目中,可致电我方客服电话4008 826 823,我们将为您安排专业的资本理财顾问与您沟通。
    • (2)根据投资项目的不同情况,最低起购额分别为1万元起、3万元起、5万元起和10万元起
  • 投标的时候,投资的项目是否有限制?
    • 为了让更多用户可以享受【企额贷】便捷、较高收益的投资项目,“新手特供(10000起投)“项目,每名注册用户仅限购买一次。
  • 投资人是否需要支付费用?
    • 投资人在企额贷正常的充值、投资不需支付任何费用。每名用户当月前3次提现免手续费。部分投资项目企额贷平台将收取收益部分的5%作为平台管理费。
  • 如果流标会怎么样?
    • 一般募资周期为3-15天,超过募资截止期未满标时,将会自动流标。如流标,我们将根据用户的投资金额按照当时工商银行一年期存款利率支付利息与本金。
  • 投资确认后是否可以取消?
    • 您在投资确认后是无法进行取消的。
  • 项目到期后,资金会回到哪里?
    • 项目到期后,本金和利息将回到您的企额贷账户中,我们建议投资人在收到还款后及时地进行再次投资,确保资金收益的最大化。
  • 如何推荐好友投资并获得相应奖励?
    • 您可以通过企额贷APP首页-推荐好友功能(支持微信、微信朋友圈、微博、短信等方式)或官方网站-我的资产-企有此礼-推荐有礼中复制邀请链接后,通过邮件、QQ发送给您的朋友,也可以通过我的二维码让朋友进行扫描分享。通过这个链接或者二维码打开的页面直接注册,您的朋友就会挂接在您的推荐名单之下。(他们完成注册后,您可以在企有此礼-推荐有礼中看到朋友的注册信息)。当您的朋友完成投资后,您将根据推荐有礼活动规则获得相应的奖励,具体内容请参考活动规则。
  • 什么是加息券?
    • 在项目投资时选择使用,使用后,将产生额外的收益,项目到期后一次性返还。
  • 加息券有使用渠道限制吗?
    • 目前PC、APP支持加息券使用
  • 加息券有投资金额上限限制吗?
    • 目前无投资上限限制
  • 加息券可以多张同时使用在同一个项目上吗?
    • 可以,每次投资可以同时使用多张加息券

名词解释

  • 总资产
    • 总资产=账户可用余额+在投金额+提现中金额
  • 提现中金额
    • 指该用户当前提现申请中的金额
  • 可用余额
    • 可进行提现申请、支付的金额
  • 在投金额
    • 正在投资项目的金额
  • 预计收回金额
    • 在投金额+预计收回的利息
  • 已收金额
    • 已收本金+利息+奖励

债权转让

  • 什么是债权转让?
    • 如果您需要提前赎回已投项目的金额,可以使用项目转让功能。项目转让可以将您已经投资的项目转让给其他投资人,项目转让成功后,您可以收回投资本金及部分利息。
  • 债权转让规则
    • (1)原投资项目的投资周期≥180天,且投资项目的状态为“进行中”。
    • (2)项目转让申请开发时间以订单计息时间(不含)起90天、180天、270天开始10天内进行申请、转让交易。例如:项目投资周期182天,计息时间2015年1月10日,转让申请、交易的有效周期为:2015年4月10日 - 2015年4月19日。
    • (3)距离项目投资结束时间60天(不含)内的项目不允许进行转让。
    • (4)在转让期间内,用户可将自己已投项目的债权份额申请转让展示,试运行期间仅支持原投资金额一次性通过平台进行原利率转让,企额贷平台将收取转让金额的0.5%手续费。
    • (5)转让成功后,转让金额(扣除0.5%手续费)和部分利息(扣除5%服务费)将于1个工作日内转账至用户企额贷账户。
    • (6)同一订单只允许一次性全额转让,不允许多次或分期转让。
    • (7)还款方式为“等额本息”的项目不允许进行转让。
  • 债权转让的结息说明
    • (1)转让当期的利息按照实际占有天数分别结算,转让人当期未结算的利息由受让人先行垫付,转让成功后,当期的利息全部结算给受让人。
    • (2)举例说明:小张,投资10000.00元,投资期限182天,年利率15%,先息后本(月),项目开始日期为1月1日,每天回款利息4.1元,则4月1日00:00 -- 4月10日23:59点债权可以申请、转让; 4月5日受让人小王购买成功:转让价格=10000.00元,年利率15%,剩余期限88天(含4月5日),4月当期利息按小张15天(3月21日 - 4月4日),小王16天(4月5日-4月20日)计算分配。小张应得利息为:4.1×15×0.95=58.42元(此部分利息转让时,由小王先行代为垫付,作为转让结息),小张实际收到金额 = 转让金额(10000元)+ 当期部分利息(58.42元)- 服务费(50元)= 10008.42元;小王则在当期(4月23日)付息时获得4.1×31×0.95=120.74元全部利息。
    • 注:转让期间,利息收益部分的5%平台服务费正常收取,转让日当天利息归受让人所有;

充值和提现

  • 充值有费用么?是否有充值上限?
    • 充值是免费的,【企额贷】平台并无设置充值上限。但是具体银行和第三方支付平台有可能会有充值限额,建议您使用带有USB设备的专业网银,充值限额额度将会较高。
  • 网上支付该如何开通办理?
    • 目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。
  • 充值时为什么提示支付限额?
    • 网银支付:交易限额是由银行设定的,您可以联系银行更改限额。一般来说,使用有USB设备的专业版网银,限额比较高,应该能满足您的投资需求。
    • 快捷支付:支付限额请参考充值界面中的“支持银行列表“
  • 提现后是否能取消?
    • 用户可通过拨打客服热线取消提现申请。
  • 提现资金多久能到银行卡上?
    • 您确认提现后,我们将在1个工作日(周末和国家法定节假日除外)之内将钱转入您绑定的提现银行账号。
  • 提现是否有额度限制?
    • 目前由于第三方支付公司的限制,单笔提现最高限额5万元,日累计提现最高限额50万元。
  • 如何设置提现绑定发银行卡?
    • 登陆后进入“我的资产-账户中心-提现”页面,添加并保存您的提现银行账户信息,添加提现银行账户只需提供您的银行卡号、开户银行及开户支行全称即可。注:请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在【企额贷】实名认证的真实姓名一致,否则提现无法成功。如果不清楚开户行支行名称,可以打电话到当地所在银行的营业网点询问或者登录该银行网站查询。部分使用【企额贷】APP、微信渠道进行快捷支付的用户,提现银行账户将自动绑定您的快捷支付银行卡账户。
  • 如何修改绑定提现银行卡?
    • (1)账户总资产为“0元”状态下,绑定提现银行卡后,可以先解除绑定后,再添加新的提现银行卡。绑定银行卡的开户名与实名认证的姓名必须一致。
    • (2)账户总资产不是“0元”状态下,需要提供以下材料进行线下解绑银行卡:
    • (2)身份证(正/反)面照片;
    • (2)手持身份证正面和新银行卡的照片;
    • (2)手持需要解绑的银行卡照片或银行挂失或注销证明[新增]
  • 为什么提现申请会失败?
    • (1)【企额贷】账号未通过实名认证
    • (2)银行开户行信息错误
    • (3)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符
    • (4)银行账户冻结或正在办理挂失,如果遇到以上情况,我们会在收到银行转账失败的通知后解除您的提现资金冻结,并及时通知您相关信息,请您不必担心资金安全。
  • 提现会收费吗?
    • 当月前三次提现免费,之后按照第三方支付公司的收费标准2.0元/笔收取手续费(钻石、金钻、黑钻企士免收手续费)。
  • 充值后,银行提示已扣款,但企额贷账户余额没有增加是什么原因?
    • 银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有同步到第三方支付平台,第三方支付平台没有收到扣款,您的账户余额就不会增加,这种情况您不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三支付平台收到资金之后,您的账户余额就会增加。

现房抵和现车抵

  • 什么是现房抵??
    • 预期年化收益率:12% - 18%
    • 投资期限:1 - 18个月
    • 还款方式:先息后本(月) 、到期本息
    • 保障方式:一、二线城市现房、商铺抵押;强制执行公证;它项权证办理;
  • 什么是现车抵?
    • 预期年化收益率:10% - 18%
    • 投资期限:1 - 12个月
    • 还款方式:先息后本(月) 、等额本息(月)、到期本息
    • 保障方式:车辆抵(质)押;抵押登记办理;无限连带责任;

流程说明

  • 从申请融资借款到收到借款大约需要多久?
    • 提交融资申请后,将会安排项目经理与您沟通,并获取相关的融资材料,后续进行实地考察,整体流程预计将在7个工作日左右完成。
  • 申请融资借款需要哪些流程?
    • (1)融资借款方提供融资报告、借款方基础资料(企业六证一卡、验资报告、征信调查报告、近三期财报及近两期年度审计报告等);
    • (2)我司将根据借款方提供的资料,进行实地调查,重点调查企业征信、抵押物市场价值、核实还款来源,并整理项目投控报告提交公司决策委员会评估;
    • (3)通过公司决策委员会后双方签署相关协议;
    • (4)发起募资流程;

如何申请

  • 提交融资借款申请的方式有哪些?
    • (1)线上提交申请
    • 融资借款用户可以在企额贷APP、官方网站融资申请页面中,在线填写融资材料。申请提交后,审核人员会在24小时内与您联系。
    • (2)线下提交资料
    • 通过拨打4008 826 823客服热线提交申请

申请审核

  • 借款利息是多少?有没有其它附加费用?
    • 融资借款利率由借款期限、借款人抵(质)押物的资质、双方协商决定。
  • 为什么需要补录资料?
    • 当您提交的申请资料不完善时,会有工作人员联系您,提示您需要补充资料。

募资、放款

  • 满标之后多久可以放款?
    • 募资完成后,财务系统将会立即处理款项分配及划拨,您的借款将在1-2个工作日到账。

实名认证

  • 如何修改实名认证信息?
    • (1)实名认证之后,您的身份信息不能自行修改。对于未充值的用户,可以联系客服,申请实名认证解绑操作。在客服核实您的身份后,可以为您做解绑操作。解绑后可以重新做新的实名认证操作。
    • (2)如果您已经有过项目投资成功或充值成功操作,实名认证信息是无法进行修改的。
  • 实名认证无法通过是什么原因?怎么解决?
    • 企额贷实名认证与公安系统联网,如果姓名和身份证号码信息不一致,就会导致无法通过。
    • 以下几种情况,可能导致无法完成在线实名认证常见问题
    • (1)名字中带有繁体字或生僻字
    • (2)曾经改过名字
    • (3)军人转业、复员换的身份证
    • (4)做过户籍变动
  • 无法通过实名认证,如何解决?
    • (1)发送用户注册手机号码,身份证正反面照片,本人手持身份证正面照片,发到客服邮箱(qed@penguinfund.com),并且在身份证上注明“仅供企额贷实名认证使用”,收到邮件后我们会提交后台审核认证,认证完成后给用户回邮件。
    • (2)有问题可致电客服,4008-826-823,周一至周五,9:00-17:30(法定节假日除外)。

密码安全

  • 如何增加密码的安全性?
    • (1)密码要保密,且定期更改;
    • (2)请使用较长、复杂的字母、数字、特殊字符组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码;
    • (3)请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改;
    • (4)您可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,这些软件也可能记录并盗走您的密码!所以,请安装和使用杀毒软件;
  • 什么是交易密码?忘记交易密码怎么办?
    • (1)交易密码是您提现时需要输入的密码,可在登录后进入“我的资产-安全中心”页面进行修改。
    • (2)交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,是特别用来保护您的资金安全的交易密码。即使您的登录密码处于异常状态,有支付密码保护就可以确保您的账户资金不被他人挪用。
    • (3)如果您忘记了交易密码,可以按照以下步骤重置交易密码:点击“我的资产”后进入到“安全中心-交易密码设置”页面,根据系统要求重置交易密码。

投资流程

  • 注册 → 实名认证 → 充值(绑定银行卡)→ 查看投资项目 → 投资 → 坐等收益和奖励

融资流程

  • 在线融资申请 → 融资经理与您联系 → 提交申请材料 → 项目、风控审核 → 审核通过签署协议 → 募资 → 放款
  • 官方微信
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  • 服务时间:09:00 - 17:30
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