为企额贷每位投资人都能买到满意项目—我们一直在努力

作者:Joy 时间:2017-03-23 01:48:13 点击量:1745

大约在去年刚入冬的时候,企额贷平台投资人开始进入一种“抢标”模式中,基本上项目上线,最短的在30秒内抢完,最长的也不超过5分钟,并且这种状态在上线项目增加一倍后仍在持续。 “抢标”一方面代表着更多投资人对平台的信任,另一方面给部分投资人带来了困扰。为保证每一位投资人都能买到满意的项目,企额贷团队一直在努力。

企额贷

客服团队

1.每天收集汇总每一位投资人的建议和意见,及时反馈至产品中心和技术中心,协商改进。

2.确保项目上线告知到每一位投资人,并为有需求的投资人提供定制服务。

3.认真及时回复每一位投资人的疑问和顾虑,甚至在凌晨1点。

产品和技术团队

1.保持每周一个版本的更新频率,采纳投资人优秀意见并研讨开发,加班是常态。

2.针对投资人注册、登录、购买、充值、提现等过程中出现的问题,总是第一时间内解决,不让问题过夜。

风控和渠道团队

1.除了争取到更多的项目,质量依旧是工作核心。无论市场压力多大,坚守安全优质项目是原则。

2.出差是常态。

还有相诚金融的市场团队,综合管理团队等等上百名员工在为投资人服务,随时待命。企额贷的目标不仅仅是做好一个平台,更是要做成一个人人信赖的品牌,为此目标,我们一直在努力。

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